U ovom preduzeću mole korisnike usluga da tokom trajanja funkcionalnih ispitivanja sistema ne prijavljuju reklamacije na kvalitet isporuke toplotne energije i da posebnu pažnju obrate na funkcionalnost i ispravnost kućnih instalacija i da se, u slučaju curenja na istim, obrate nadležnoj službi Preduzeća na broj telefona 4881-105 koji je, zbog hitnosti intervencije, korisnicima na raspolaganju 24 sata isključivo za ovu vrstu prijave.
Održavanje kućnih instalacija nije u ingerenciji Novosadske toplane i iz ovog preduzeća apeluju da građani, havarijska curenja u što hitnijem roku saniraju i radovi prijave Novosadskoj toplani, kako bi objekti u kojima su curenja prijavljena i kojih je trenutno više od 140, bili napunjeni i kako bi i u ovim objektima nesmetano bile izvršene tople probe.
RTV